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个人社交电商怎么玩?如何打造朋友圈?

单创abm2018-11-19人围观
简介个人社交电商怎么玩?社交电商网络使得每一个人都是自媒体,再小的个体也都可以成为一个具有人格烙印的品牌,而社交网络不是标准化的产品,不是千篇一律的批发,而是千人千面,每个人都需要有自己的风格,自己的品牌主张,这就是你的定位。

社交电商和朋友圈打造


销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是镜花水月。一个产品没有达到终端的消费者,销售就还没结束!

社交网络使得每一个人都是自媒体,再小的个体也都可以成为一个具有人格烙印的品牌,而社交网络不是标准化的产品,不是千篇一律的批发,而是千人千面,每个人都需要有自己的风格,自己的品牌主张,这就是你的定位。

 

如何打造朋友圈?

大家可以去观察一个现象,但凡在代理微商和社交零售做得好的意见领袖,都是有自己的精准定位的!比如励志类、时尚达人、专业大咖等等。

那么,我们怎么样才能实现呢?

首先,从做人出发。

大家有没有发现这样一个现象:一个意向先和你沟通,但最后却在别人那里成交,或在别人那里做了代理。

其实,做生意就是做人,想做生意,必须先把人做好。

在正常情况下,你没有影响到对方,你就要反思一下你个人形象魅力的问题了。

第一,自信。这需要通过对平台整体的了解来建立。销售也好,招募也罢,就是怎么能让一个人相信你,让别人相信你,首先的前提是你要相信自己,并且是无时不刻的相信自己。

第二,真诚。要做到真诚的对待,而不是人家加入时甜言蜜语,欢声笑语,加入之后冷言冷语,甚至不言不语。做到有问必答,坚守责任,而不是置之不理。责任感是你在团队伙伴心目中最重要的一点。

第三,态度。就是信念系统,价值观系统,靠低价,靠低门槛,只会吸引那些浮躁浮夸的人。单创做的是高逼格人群的生意,我们吸引的都是同趣同频的伙伴。

人的因素在零售招募中都占有绝对优势。

 

其次,打造好朋友圈。

朋友圈是最重要的展现战场,你发的每一条朋友圈,都是彰显你个人定位的投影机。你的钢丝,粉丝,意向粉丝都是通过你朋友圈内容来了解你的,你的生活品味,也决定了你推荐产品的质量!

社会化微电商是以信任为基础的,这份信任是包含情怀,温度的,不仅仅是钱和货的关系,更不是谁价格低谁就可以称王的。靠竞价和打击同行来博取眼球是最LOW的玩法!

我们要将零售融入生活,尽量做到先自用再分享,做到生意生活化,在美好的人事物环境下分享好的产品。

♦ 自用分享为前提,影响感召是王道

不管你要推广什么产品,什么项目,你自己一定是火种,一定是自己先亲身体验了,这样的信任感最强!拒绝纯发广告,拒绝隔靴搔痒。

♦ 利用反馈来感召

作为一个消费者,最关心的问题莫过于产品的品质和功效问题,销售人员说一百句好,都不如客户说一句好更有说服力。

因此,朋友圈一定需要适当的发一些客户的反馈,越真实越好,如果是新手刚开始,那么就用自己的切身体会和拿团队其他伙伴的反馈。

♦ 经常分享发货图

有了反馈后,只能证明你这个产品的质量或是功效不错,但如果想要做到更好,我们还需要发一些发货图(最好是小视屏)。

为什么要这么做?假如你每天都没有发发货图,别人就并不知道你做的怎么样,有多少人在你这里购买这个产品;相反,如果你每天都发一次发货图,那别人看到后,心里就会觉得或者认为你的生意非常好。同理,生意好也可以证明产品好人品好,因为只有产品好才会多人购买。所以,最终那些有需求的人看过后就有可能会想购买回去试试。

♦ 资料的收集

这个是相当的重要的。我经常看到有人在群里说,什么什么的资料,再发给我一次,急急急急急急。

我有时候很想说,这些资料平时你就应该设立好标签收藏在微信里,或者建立相关产品的相册内容。比如我,相册里有40多个相册细分,有顾客需要,有意向代理需要随时就能拿出来。

我们作为个体创业者,时间很自由,生意可能是随时随地的,你自己都没有做好随时随地“接客”的准备,凭什么能做好?

当然,除此之外,我们还需要发一些个人的生活信息,至于为什么要这么做在这里就不过多说明了,上面我也强调了做生意就要先做人,相信大家都懂的。

 

如何做好零售?

经常会有朋友问我说,新手没有经验,怎么样才能做好零售呢?或者是,我招募代理可以,但是零售并不怎么好,怎么解决?

我们可以换个角度来了解消费者的心理——假如我们是消费者,那么我们是否会有以下的心理活动——

不知道这个品牌的情况下:我为什么要买这个品牌?

知道这个品牌的情况下:我为什么会从你这里买?

网络那么透明,有钱不怕买不到东西,为什么我偏偏要跟这个人买?

 

1、为顾客设立标签

► 按商品知识区分。

①对商品没有深入了解的顾客

这类顾客依赖性强,对商品的认识并不熟悉。

应对方法:要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题,多从他们的角度去考虑,去给他推荐。重要的是,一定要告诉他你推荐这款商品的原因,你的解释越细致,他就会越信赖你,在觉得你解释的很有道理的情况下,购买就水到渠成了。

②对商品知识一知半解的顾客

这类顾客对商品了解一点,因此会比较主观,易冲动,不太容易信赖。

应对方法:要有理有节、耐心地回答,避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识,让他们自觉发现到自己的不足,从而增加对你的信赖。

③对商品非常了解的专业顾客

这类顾客知识面广,自信心强,问题往往都能问到点子上。

应对方法:要表示出你对他专业知识的欣赏,用知己的口气和他探讨,给他来自内行的推荐,让他感觉到自己真的被当成内行的朋友,而且你很尊重他,让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。

 

► 按价格维度区分

①大方型顾客

这类顾客很友善,看见你说不砍价就不会跟你讨价还价。

应对方法:要表达你的感谢,可以主动告诉他优惠措施,会赠送小礼物等等,这样,会让顾客感觉物超所值,增加好感。

②试探型顾客

这类顾客会试探性地问问能不能还价。

应对方法:对待这样的顾客,既要坚定的告诉他不能还价,同时也要在态度上和缓地告诉他们,这个价格是物有所值的,并且谢谢他的理解和合作。

③爱讲价型顾客

这类顾客喜欢讨价还价,不讲价就不高兴,就觉得自己吃了亏。

应对方法:除了要坚定重申不讲价的原则外,还要有理有节的拒绝他们的要求,不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时,介绍商品的优势,适当建议他再看看其他便宜的商品,欢迎考虑成熟之后再来购买商品。

 

► 按商品要求区分

①信赖商品型顾客

他们多是老顾客,买过类似的商品,对商品质量有清楚认识。他们来重新购买一定是信赖的,因此没多大的障碍,按照正常的服务流程即可。

②怀疑型顾客

有的顾客心里并不确定,有心动也有怀疑。

应对方法:耐心给他们解释清楚,让他们对商品有个全面的了解。

③挑剔型顾客

这类顾客可能会反复问:有没有瑕疵,有问题怎么办,怎么找你们等问题

应对方法:除了要实事求是地回答问题,介绍商品,最好让他对商品有个切身体验,让他感受到商品的优点。

如果我们学会了解顾客,并且与他们好好相处,将会赢得良好又忠诚的顾客。顾客服务是和每一个顾客打好交道的利器,希望大家用好这把利器。

 

2、如何促进成交

在零售里面,很多人遇到的一个问题就是:我报了价格,他就销声匿迹了。

其实这个时候,不管你报的是379还是279或者是79,结果都是差不多的。因为绝大多数的顾客对产品的价值没有多少概念,所以报价之前铺垫太草率是交易失败的根本原因。

那么,当顾客来咨询我们产品的时候要怎么做呢?

一定要掌握好技巧,要做到让顾客围绕着我们的思路走,而不是我们围绕着顾客的思路走。被动沟通是销售禁忌,做为销售者,我们要最大限度的表现出我们的专业,才能稳稳的搞定意向顾客。

 

第一步,快速与顾客建立信任感。

个人创业者和传统电商还有线下是有很大区别的。

首先,没有7天无理由退货;其次,看不到客户评价;最后,维权困难。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多,属于正常现象。哪怕是你的好朋友你的家人,他就算相信你,也会担心你会不会被你的上级或者你的品牌公司坑了。

所以这个时候最好不要马上回答价钱相关问题,而是迅速翻阅顾客的朋友圈,大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息,然后选择一两个你和他最接近的地方,切入话题,拉近你和顾客之间的距离。

关键要通过一段时间交流,让客户对你产生好感,产生信任。这步没有做好,将会影响到下让一步

 

第二步:了解客户需求。

通过前面一步,我们对客户有了大体的了解,包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候,可以非常的自然切入,了解客户希望解决什么问题。

 

第三步:结合客户需求点,深挖客户需求痛点。

在了解客户进来咨询最希望解决的问题后,我们要围绕客户这个问题,进一步深入了解客户的现状。

这样做有两个目的,一是了解客户现状,以便后面对症下药;二是通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。

通过一步步深入强化痛点,譬如可以说说自己原先缺少胶原蛋白脱发、睡眠不好、黑眼圈、指甲脆弱等问题引起客户共鸣,进一步缩短你和客人之间的距离。当然这个一定要是真实的才能说,不能忽悠人。

 

第四步:给出解决方案。

有可能经过前面你的铺垫,客人心情可能会掉到谷底,甚至感觉人生都没有希望了。这个时候,我们要让客户重燃人生希望,迅速请出我们的产品,亮出产品卖点,而这些卖点刚好都能解决他的问题。

其实我们产品的卖点非常多,我们也在重复的讲我们单创这几个品牌的卖点,你们应用上去就好了。

你说这个时候顾客会不会买你的产品,会不会再嫌贵呢?就算她心里真心觉得贵,但是能解决她那么多问题,她还是会买的。

 

第五步:乘胜追击拿下订单。

大多顾客听了前面的分析,了解价格后,都会说买了试试,然后爽快付款。

这时候,你们会不会觉得,我们的销售已经完成了呢?

 

第六步:组合销售,造就高销售额。

如果是,那就大错特错,我们的销售才刚刚开始。决定你口袋人民币厚度,就靠最后临门一脚。

我通常会根据他的情况将配套的组合推荐给他。比如,在聊天中了解到他经常熬夜脸上长痘,可以介绍完莱文医生后,给他介绍胶原蛋白,因为熬夜会造成胶原蛋白大量流失,所以胶原蛋白就是很好的补充选择。而且熬夜还会有毒素积压,那么就应该试试绿瘦子!

我们要做到手里有什么货,给顾客配什么货。我的每一个新顾客来找我,在我这里消费是不下3000块的,而且是心满意足的走的。而且顾客会觉得,你这里的好东西真多,以后也根本不舍得屏蔽你的朋友圈。

 

3、做好咨询交流和售后

当顾客们问你购买之后,一定要有耐心,细心的教他们怎么去用产品,给他们多讲解一些关于产品方面的知识,三天两头的频繁询问有没有再坚持,还有就是多关注效果和进度,多夸赞多鼓励,千万不要售出后就不管不问置之不理了。

而且,现在很多人喜欢同城送货,这是最好的推销自己,推荐产品的时候。如果在这时候记得带上小礼物,带着好吃的或者带着心意漂亮的小物件,不一定很贵,代表心意就行,就很容易有事半功倍的效果。

做生意一定不要太会计较,太会计算,该什么时候给老顾客送点小礼物,节日、生日、客人重要的日子,一份小小的礼物,就能收买人心。顾客也会愿意把身边的人介绍给你。以老带新,是花最少的成本做最大的事情。培养好一个老顾客,他起码能够带给你5个她身边的朋友。如果你有10个老顾客呢?100个呢?

在销售的过程中,我们收获的不仅仅是金钱,还有无价的友谊和信任感。我们卖的不是产品,我们做的就是交情,现在卖同类产品的人这么多,客人凭什么一定问我们买,那是因为交情。

所以,当你做好以上这几点的时候,慢慢的你的零售业绩就会增加,你会发现你的人气会越来越旺,无论你说什么他们也不会抵触,会发自内心的接受。

 

你的收入来自于你背后的团队,你的成功取决于你积累的经验。不管是选择单创还是任何项目,我的趋向是做社交零售平台,教会更多的人拥有卖货的能力。微商是一种销售方式,我们可以选择代理在分享当中把货卖出去,零售,代理两条腿走路!

只有依靠零售,才能真正地积累起用户的口碑,积累起扎实的消费者基础,有了消费者基础,代理们才能实现动销,才会源源不断地向品牌方打款拿货。三方共赢,单创一定是你们最好的选择之一。

生意也是生活,我所做的就是乐于分享,这是一个好的时代,我们一起加油!

    关于单创ABM感悟:

    1、单创ABM这个项目很简单,就是把海外优质的中高档的保健品和护肤品卖到中国

    2、特点是集合澳洲品质最好的品牌,品牌方直接供货保证百分之百正品!

    3、目前有7个品牌是中国独家代理,统一控价,保证了经销商的利润!

    4、每个经销商都有自己唯一的邀请码,客户和代理一次绑定,终身消费都与你有关!

    5、无加盟费,0门槛,获得众多国际品牌经销权,不囤货,中央化管理,一件代发!

    6、如果你也想了解或者加入单创ABM,可以加我的微信 57334040 (备注:单创abm), 我们里面有很多团队成员互相帮助互相分享,大家一起成长一起进步!

    7、【必看】关于单创ABM是什么?单创和abm的关系

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